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常见问题 / FAQ

以下为智能锁常见问题及处理方法，如果您在使用上遇到了问题还可以致电我们的客服热线：400-165-8588。

智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？
我们用的是ZigBee通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用2-3年，绿色环保，无污染。相对其他技术而言，ZigBee的辐射是最低的。
使用机械钥匙无法开门怎么办？
1、请检查机械钥匙是否正确或有无损坏。
2、请专业人员检查锁头、锁芯及离合器。
开门验证成功了，门却无法打开怎么办？
1、请专业人员检查锁芯连线是否安装好。
2、检查电机是否正常工作。
指纹开门时提示验证失败是什么原因？
1、检查指纹是否已登记或已被注销。
2、清洁手指及指纹读头。
3、轻按指纹读头以扩大扫描位置。
4、用手遮住指纹采集窗再试试。
门锁常开常关不正常怎么办？
1、请专业人员检查离合器。
2、查看把手内是否安装了弹簧和方轴。
开门时把手空转却无法开门是怎么回事？
1、将把手回位，重新验证。
2、查看把手内是否安装了弹簧和方轴。
转动前把手，主锁舌有时不能完全缩回锁体怎么办？
1、请专业人员检查锁芯是否粘有灰尘或前后锁体连线是否卡住了锁体。
2、检查门锁及天地杆是否有松动。
按键无反应或者提示禁止操作怎么办？
1、是否错误输入导致门锁锁定，请过15分钟后再操作。
2、检查电池是否耗尽或者正负极是否安装正确。
3、用机械钥匙开锁后，请专业人员检查前后锁体连接线是否松动。


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    宏洋金属（昆山）有限公司是一家集研发、生产和销售卫浴设备龙头，挂件与各类指纹数码电子门锁等智能产品的专业厂家。工厂占地面积222,962㎡，现有员工上千人，聚集了指纹算法、生物识别、机电等强大的IT科技研发团队，专注于生物指纹与电子机械技术相结合的开发与应用。

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